Términos y Condiciones

Este sitio web y los servicios aquí ofrecidos son operados por Bentel Digital, S.A.P.I. de C.V. (Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable), identificada comercialmente como “Bentel”, con Registro Federal de Contribuyentes BDI2605194K8 y domicilio en Avenida 56 Norte No. 1825, Interior 1834, Colonia Villa Verde, C.P. 72303, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, México.

Somos una agencia de tecnología mexicana especializada en construir soluciones altamente tecnológicas que eliminan fricción operativa en las empresas, mediante desarrollo de software a la medida, automatización de procesos, integración de sistemas y consultoría tecnológica.

Bentel es, además, propietaria y operadora del ecosistema Eterna (eternacrm.com), una plataforma tecnológica especializada para el sector funerario. El acceso y uso de Eterna puede estar sujeto a términos y condiciones propios, adicionales y complementarios a los presentes.

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio bentel.mx (el “Sitio”), así como las condiciones generales bajo las cuales Bentel ofrece información sobre sus servicios. Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, usted (el “Usuario”) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de utilizar el Sitio.

A través del Sitio, Bentel difunde información sobre sus soluciones tecnológicas, entre las que se incluyen de manera enunciativa más no limitativa:

• Desarrollo de software a la medida para empresas.
• Automatización de procesos y flujos de trabajo.
• Integración de sistemas, plataformas y fuentes de datos.
• Implementación de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a negocios.
• Consultoría tecnológica, diagnóstico y acompañamiento.

La información del Sitio tiene fines informativos y no constituye una oferta vinculante. El alcance, entregables, plazos y condiciones de cada proyecto se definirán en la cotización, propuesta y/o contrato específico que se celebre con cada cliente.

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio conforme a la ley, a estos Términos y a la buena fe. En particular, se compromete a no:

• Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que dañen los derechos o intereses de Bentel o de terceros.
• Introducir o difundir virus, código malicioso o realizar acciones que afecten el funcionamiento del Sitio.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos asociados al Sitio.
• Reproducir, copiar o distribuir los contenidos del Sitio sin autorización expresa de Bentel.

Las solicitudes de información, diagnósticos gratuitos o cotizaciones realizadas a través del Sitio no generan obligación de contratación para ninguna de las partes. La relación comercial nace únicamente con la aceptación expresa de una propuesta o la firma del contrato correspondiente, donde se establecerán los términos particulares de cada proyecto, incluyendo alcance, entregables, tiempos, precios y condiciones de pago.

Los precios de los servicios se determinan de forma personalizada según el alcance de cada proyecto y se establecen en la propuesta o contrato respectivo, expresados en pesos mexicanos (MXN) salvo pacto en contrario. Bentel emitirá los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) que correspondan conforme a la legislación fiscal mexicana vigente. Las condiciones, calendarios y formas de pago se regirán por lo acordado en cada contrato.

Por la naturaleza de los servicios que ofrece Bentel (desarrollo de software a la medida, automatización de procesos e integración de sistemas), cada proyecto se diseña y ejecuta de forma personalizada conforme a una propuesta o contrato específico. Por ello, dichos servicios no constituyen bienes de consumo susceptibles de devolución física, y las condiciones de cancelación y, en su caso, reembolso, se rigen por lo siguiente:

• Las condiciones de pago, anticipos, cancelación y reembolso se establecen de manera particular en la propuesta o contrato de cada proyecto, y prevalecen sobre lo aquí señalado.
• No procede la devolución de cantidades correspondientes a trabajo ya ejecutado, entregables ya desarrollados o costos en los que Bentel haya incurrido hasta la fecha de la cancelación.
• En caso de cancelación anticipada por cualquiera de las partes, los montos a reembolsar o a liquidar se calcularán con base en el avance del proyecto y en lo pactado en el contrato correspondiente.
• Cuando Bentel ofrezca servicios o productos digitales estandarizados a un precio fijo, las condiciones de reembolso aplicables se informarán de manera previa a su contratación.

En todo caso, se respetarán los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable reconozcan al Usuario. Cualquier solicitud relacionada con cancelaciones o reembolsos podrá realizarse a través de los medios indicados en la sección de Contacto.

Todos los elementos del Sitio —incluyendo marca, logotipos, diseño, textos, gráficos, código y demás contenidos— son propiedad de Bentel o se utilizan con la debida autorización, y se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. El acceso al Sitio no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos elementos.

La titularidad de los entregables desarrollados específicamente para un cliente (código, software y documentación a la medida) se regirá por lo que expresamente se pacte en el contrato de cada proyecto.

Bentel reconoce el carácter confidencial de la información que sus clientes comparten sobre sus procesos, sistemas y operación. Dicha información será tratada con confidencialidad y utilizada únicamente para los fines del proyecto contratado, conforme a lo establecido en el contrato y en nuestro Aviso de Privacidad.

El Sitio se proporciona “tal cual”. Bentel realiza esfuerzos razonables para mantener su información actualizada y disponible, pero no garantiza la ausencia total de errores ni la disponibilidad ininterrumpida. En la máxima medida permitida por la ley, Bentel no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo. La responsabilidad derivada de los servicios contratados se regirá por lo establecido en el contrato correspondiente.

El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Bentel no controla ni se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos terceros. El acceso a ellos es bajo responsabilidad del Usuario.

El tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione se rige por nuestro Aviso de Privacidad, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Al utilizar el Sitio, el Usuario reconoce haberlo leído.

Bentel podrá modificar en cualquier momento estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de negocio. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Recomendamos al Usuario revisar periódicamente esta página.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor en lo que resulte aplicable. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.