Aviso de Privacidad Integral

Bentel Digital, S.A.P.I. de C.V. (Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable), también identificada comercialmente como “Bentel”, con Registro Federal de Contribuyentes BDI2605194K8, es la persona moral responsable del tratamiento de sus datos personales.

Bentel es también propietaria y operadora del ecosistema Eterna (eternacrm.com), plataforma especializada para el sector funerario. El presente Aviso de Privacidad aplica a los datos personales tratados por Bentel, incluidos los que se recaben a través de dicho ecosistema, sin perjuicio de los avisos específicos que, en su caso, se pongan a su disposición dentro de la plataforma.

Como agencia de tecnología que diseña, desarrolla e implementa soluciones de software a la medida, automatización e integración de sistemas, podemos recabar los siguientes datos personales de manera directa (cuando usted nos los proporciona a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp, llamadas o reuniones) o de manera indirecta (cuando navega en nuestro sitio):

• Datos de identificación y contacto: nombre, puesto o cargo, empresa, correo electrónico, número telefónico y datos para agendar reuniones o llamadas.
• Datos laborales y profesionales: empresa para la que trabaja, sector, área funcional y necesidades técnicas de su organización.
• Datos de facturación y fiscales: razón social, RFC, domicilio fiscal y datos requeridos para emitir comprobantes fiscales (CFDI), únicamente cuando exista una relación comercial.
• Datos técnicos del proyecto: información que usted comparta sobre sus procesos, sistemas e infraestructura para que podamos diagnosticar, cotizar y desarrollar la solución contratada.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y datos generados mediante cookies y tecnologías similares.

Bentel no recaba ni trata datos personales sensibles (aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual u otros). En caso de que un proyecto específico lo requiriera, solicitaríamos previamente su consentimiento expreso y por escrito conforme a la LFPDPPP.

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Atender sus solicitudes de información, diagnósticos gratuitos, cotizaciones y consultas.
• Proveer, desarrollar e implementar los servicios de software, automatización, integración y consultoría tecnológica contratados.
• Dar seguimiento a proyectos, brindar soporte técnico y mantener comunicación durante la relación comercial.
• Elaborar contratos, emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
• Gestionar la seguridad, operación y mejora de nuestro sitio web y plataformas.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su anuencia):

• Enviarle comunicaciones comerciales, boletines, contenidos del blog y novedades sobre nuestros servicios.
• Invitarle a webinars, eventos o demostraciones de producto.
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios estadísticos y de mejora de la experiencia.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes señaladas, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a privacidad@bentel.mx indicando su negativa. Su rechazo no será motivo para negarle los servicios que solicite ni afectará la relación comercial que mantenga con nosotros.

Bentel no vende ni comercializa sus datos personales. Sus datos podrán ser transferidos, únicamente en la medida necesaria, a:

• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado y motivado.
• Proveedores tecnológicos y encargados que nos prestan servicios de infraestructura en la nube, hospedaje, correo, analítica, facturación y soporte, quienes tratan los datos por cuenta de Bentel y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias no requieren de su consentimiento. Cualquier transferencia distinta será notificada y, en su caso, se solicitará su consentimiento.

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos, a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas y a Oponerse a su tratamiento (Derechos ARCO).

Para ejercerlos, envíe su solicitud al correo privacidad@bentel.mx, la cual deberá contener al menos:

• Nombre del titular y un medio para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

En todo momento puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud a privacidad@bentel.mx. Considere que, por obligaciones legales o por la subsistencia de la relación contractual, en ciertos casos no será posible concluir de inmediato el tratamiento.

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales —por ejemplo, para dejar de recibir mensajes promocionales— puede solicitarlo en cualquier momento al correo privacidad@bentel.mx. Asimismo, cada comunicación comercial incluye un mecanismo para darse de baja.

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar su experiencia. Estas tecnologías pueden recabar datos como su dirección IP, tipo de navegador, secciones visitadas y tiempo de navegación. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, considerando que algunas funciones podrían no operar correctamente.

Como agencia de tecnología, aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, le pedimos contactarnos para proceder a su eliminación.

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será puesta a su disposición a través de bentel.mx/privacidad, por lo que le recomendamos revisarlo periódicamente.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o a la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales, conforme a la legislación vigente en México.